액세스 정보

가장 가까운 역에서 소요되는 시간은 얼마입니까?

각선 「산노미야역」에서 남쪽으로 도보 약 18분

• 神姫 버스・고베 시영 버스 산노미야역에서 포트 루프 혹은 포트 아일랜드 방면행 「신항초」하차 바로

주차장이 있습니까?

전용 주차장은 없습니다.
주변에 코인 주차장이 있으므로 가장 가까운 주차장을 이용하십시오.
예) 타임즈 고베 신코초

주륜장이 있습니까?

주륜장은 없습니다.

택시 승강장이나 승차장이 있습니까?

차 대여는 없습니다. 건물 주변에 넓은 공간이 있으므로, 그곳에서 승하차하실 수 있습니다. 주변의 폐가 되지 않도록 배려를 부탁드립니다.

티켓 정보

티켓 구입 방법을 알려주세요.

【온라인으로 예약하는 경우】
자신의 스마트 폰 또는 PC에서 웹에서 원하는 방문 날짜와 시간을 선택하여 티켓을 구입할 수 있습니다.
입장전에, 「WEB 티켓」을 다운로드해 주시면, 티켓 교환 없이, 부드럽게 입장하실 수 있습니다.

【방문하여 구입하는 경우】
창구 혹은 자동 발매기를 이용해 주십시오. 특정일, 혼잡 시에는 입장 시간 지정으로 안내하는 경우가 있습니다. 희망하시는 시간에 따를 수 없는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

몇 살부터 유료입니까?

3세 이상은 유료입니다.
3세 미만은 무료로 입장하실 수 있습니다.

수석 할인이 있습니까?

없습니다.

장애인 할인이 있습니까?

수첩의 원본을 창구 또는 입구 게이트(사전에 예약이 끝난 분)에서 제시해 주십시오. (신체장애인 수첩·정신장애인 보건복지수첩·요육수첩만) 본인과 함께 한 명까지 할인요금으로 구입하실 수 있습니다.

어린이만 입장할 수 있습니까?

초등학생 이하의 손님만의 입장은 삼가해 주시고 있습니다. 보호자와 동반하여 입장해 주십시오.

【아동용(특히 미취학아)의 주의 사항】

• 관내 어두운 부분이나 빛이 점멸하는 곳이 있습니다.
• 바닥이 수면으로 되어 있는 곳이 있습니다.

입장 제한이 있습니까?

특정일, 혼잡 시에는 입장 시간 지정으로 안내하는 경우가 있습니다. 희망하시는 시간에 입장할 수 없는 경우도 있습니다. 또한 입장 후 시간 제한 등이 없으므로 천천히 즐길 수 있습니다.

영수증이 있습니까?

창구에서 대응하므로 직원에게 말씀해주십시오.

티켓 예약 시 회원 등록이 필요합니까?

예약 시 회원 등록을 할 필요는 없습니다.

예약 시간에 시간이 맞지 않으면 환불할 수 있나요?

환불은 실시하고 있지 않으므로, 당일 입장해 주신 분에 대해서는, 입장 시간을 변경해 안내하겠습니다. 단, 희망하시는 시간에 따를 수 없는 경우도 있으므로, 구입전에 검토해 주십시오.
또, 교통 사정등에서의 지연에 관해서는 당일중에 오실 수 있으면 입장 가능합니다.

예약 취소 및 날짜 및 시간 변경은 가능합니까?

날짜와 시간을 변경할 수 없습니다. 취소에 관해서는, 부득이한 이유(컨디션 불량 등)이면 전화로 받고 있으므로 상담해 주십시오.

티켓은 스마트폰으로 입장할 수 있나요?

「WEB 티켓」을 다운로드해 주시면, 티켓 교환 없이, 부드럽게 입장하실 수 있습니다.

예약 없이 당일 티켓을 구입할 수 있나요?

창구와 자동 발매기가 있으므로 당일에도 직접 구입하실 수 있습니다. 단, 특정일, 혼잡 시에는 입장시간 지정으로 안내하는 경우가 있습니다. 원하는 시간에 입장할 수 없는 경우도 있습니다. 입장일시가 정해지면 사전에 웹으로 예약하시기 바랍니다.

주변 시설과 공유 티켓이 있나요?

여러가지 있습니다.
자세한 내용은 티켓 구입 화면에서 확인하십시오.

편의점에서 구입할 수 있습니까?

편의점에서의 티켓 판매는 없습니다. 입장일이 정해지면 웹으로 예약해 주십시오. 웹 티켓은 여기 에서 구입할 수 있습니다.

현지에서 지불하는 경우 지불 방법은 무엇입니까?

당일, 창구에서 지불의 경우는 이하의 지불 방법으로부터 좋아하는 방법으로 정산이 가능합니다.
현금, 신용카드, 교통계 IC, ID, 라쿠텐 Edy, nanaco, WAON, QR 결제(PayPay, au·docomo 지불 등)

　　　

단체 이용에 대해서

도시락을 먹을 곳이 있습니까?

átoa 내에는 음식 공간이 없습니다. 또, 음식물의 반입도 삼가해 주시고 있습니다.

시야를 볼 수 있습니까?

20명 이상의 단체로 이미 예약된 고객에 한합니다.
※간사님(최대 3분까지)만으로 하겠습니다.
※접수 시간 및 시모미치 방문일 제외일이 있습니다.
자세한 것은, 【단체 이용의 분에게】 를 봐 주세요.

서비스 정보

재입장은 가능합니까?

할 수 없습니다. 다만, 특별한 이유가 있는 경우는 스탭에 상담해 주십시오.

관람 시간 제한이 있습니까?

관람 시간의 제한은 없습니다. 고객의 사정에 맞게 천천히 즐길 수 있습니다.

휴관일이 있습니까?

연중 무휴로 영업하고 있습니다. 단, 시설 유지 보수를 위해 휴관하는 경우가 있습니다.

비오는 날에도 즐길 수 있습니까?

전시 공간은 대부분 실내가 되므로 비오는 날에도 즐겁게 입장하실 수 있습니다. 단, 4층의 「SKY SHORE」는 옥외 지역이므로, 비에 젖는 경우가 있습니다. 우산의 대출은 실시하고 있지 않으므로, 자신의 우산을 지참해 주세요.

관내 견학 소요 시간은 얼마나 걸립니까?

관람만으로 약 1시간입니다.

관람순로가 있습니까?

에리어마다 순로는 있습니다만, 자유롭게 관람하실 수 있습니다. 단, 혼잡 상황에 따라 순로를 한정하는 경우가 있습니다.

다국어 표기에 대응하고 있습니까?

관내 각처, 영어 표기에 대응하고 있습니다.

사진이나 동영상을 촬영할 수 있습니까?

관내는 자유롭게 촬영하실 수 있습니다. 단, 다른 고객의 폐를 끼치지 않는 범위 (큰 장비로 장소를 점유하지 않는 등)에서 즐길 수 있습니다. 생물 보호를 위해, 금지 장소에서의 플래시 촬영은 삼가해 주십시오. 라이브 전송 등도 삼가 해 주시도록 부탁드립니다.
또한, 상용 이용 및 영리 목적의 촬영에 대해서는 문의해 주세요.

반입할 수 없는 물건이 있습니까?

이하의 물건은 반입을 거절하고 있습니다.

• 음식물(※수통, 페트병만 반입하실 수 있습니다.)
• 칼이나 화약류 등 일반적인 위험물
• 캐리 왜건·라디오프라이어 등의 대차, 삼륜차(페달 첨부) 등의 대형 유모차, 시니어카
• 차량형 놀이기구 (스케이트보드, 킥보드, 세그웨이, 밸런스 스쿠터, 삼륜차 등)
• 삼각대와 셀카 막대
• 애완동물이나 동물(※맹도견, 청도견, 보조견 제외)

상기의 것을 가지고 계신 경우, átoa 2층에 유료 코인 로커가 있으므로, 그쪽에 맡겨 주세요.

음식물 반입은 가능합니까?

음식물의 반입은 삼가해 주시고 있습니다. 단, 페트병 등의 뚜껑이 가능한 음료는 반입하실 수 있습니다.

유모차와 수하물을 보관할 수 있습니까?

수하물은 코인 로커를 이용하십시오. 관람 통로가 좁은 개소도 있으므로, 가능한 한 아이를 안고의 입장을 추천하고 있습니다. 또한 유모차는 입구 부근에 유모차 보관소가 있습니다. 보관하는 장소에 한계가 있습니다.
※유모차 보관 장소에서의 파손, 분실, 도난에 대해서는, 일절 책임을 지지 않습니다.

유모차나 휠체어 대출이 있나요?

【유모차】
대출은 실시하고 있지 않습니다.

【휠체어】
대출은 실시하고 있습니다. 희망하시는 분은 인포메이션의 스탭에게 말씀해 주십시오. 단, 대수에 한계가 있으므로, 대여할 수 없는 경우도 있습니다. 또한 예약은 불가능합니다.

유모차, 휠체어, 수석차로 입장할 수 있습니까?

【유모차】
사용할 수 있습니다.
단, 혼잡시에는 충분한 공간에서 관람하실 수없는 경우와 유모차와 다른 고객이 접촉하는 경우도 있으므로, 어린이를 안고 입장을 추천하고 있습니다. ※대형 유모차로의 입장은 거절하겠습니다.
(예) 캐리 왜건 타입, 페달 부착의 삼륜차 타입 등

【휠체어】
사용할 수 있습니다.

【시니어카】
입장은 삼가해 주시고 있습니다.

맹도견, 청도견 입장은 가능합니까?

맹도견, 청도견 등의 개 개는 함께 입장하실 수 있습니다.

애완동물 동반 입장은 가능합니까?

애완동물을 동반한 입장은 삼가해 주시고 있습니다.

방송에서 전화를 할 수 있습니까?

átoa 에서의 고객의 전화는 실시하고 있지 않습니다.

잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

인포메이션 혹은 근처의 스탭에게 말씀해 주세요.

흡연소가 있습니까?

저희 호텔은 전면 금연입니다. 이해와 협력을 부탁드립니다.

관내에서 분실물을 버렸습니다.

전일 이전의 분실물에 대해서는, 고베 포트 뮤지엄 관리실에서 문의해 주세요.
관리실 전화 번호:078-321-7655(접수 시간 9:00~20:00)

건물·설비에 대해서

도시락을 먹을 곳이 있습니까?

도시락 등의 음식물을 먹는 공간은 없기 때문에, 반입은 삼가해 주시고 있습니다. 또한 고베 포트 뮤지엄 1층에 푸드홀, átoa 4층에 카페(átoa café)도 있으므로 이용해 주십시오.

기념품을 사는 곳이 있습니까?

고베 포트 뮤지엄 1층에 뮤지엄 숍이 있습니다. 숍만의 이용도 가능합니다.

동전 사물함이 있습니까?

átoa 2층에는 유료 코인 로커가 있습니다.
소：21개 300엔
중：6개 500엔
대：4개 600엔

배리어 프리에 대응하고 있습니까?

관내는 배리어 프리에 대응하고 있습니다. 단, 1층 뮤지엄 숍내, 4층 「SKY SHORE」에서는 일부 단차, 계단만의 개소가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

수유실이 있습니까?

átoa 2층에 베이비룸(수유실+기저귀 교체)이 있습니다.
이쪽은, 1조 한정 이용입니다. 남녀 모두 이용 가능합니다.

모유 수유를 받을 수 있습니까?

átoa 2층, 아기 룸 내에 수유용 급탕기가 있으므로 이용해 주십시오.

기저귀를 교환할 수 있는 공간이 있습니까?

átoa 2층, 아기 룸 내에 아기 시트가 1대 있습니다. 3층에도 기저귀 교체실이 있습니다. (1대)

휠체어 대응 화장실, 오스트메이트가 있습니까?

관내에 2개소(2층・3층에 각 1개소) 있습니다.

구내에 레스토랑이 있습니까?

고베 포트 뮤지엄 1층 푸드홀에서 식사를 즐길 수 있습니다. 또, átoa 4층에 카페(átoa cafe)도 있습니다.

구내에 ATM이 있습니까?

관내에는 없습니다.

구내에 Wi-Fi가 있나요?

「KOBE Free Wi-Fi」를 이용하실 수 있습니다.

공중 전화가 있습니까?

관내에는 없습니다.

컨디션 불량의 경우, 어떻게 하면 좋습니까?

구호실에 안내하므로, 가까운 스탭에게 말씀해 주십시오.

재해 발생시의 피난 유도에 대해서

재해 발생 시에는 관내 방송 및 직원 안내를 따르십시오. 재해의 상황, 주의보, 경보 발령에 응해, 고객의 안전을 제일로 생각해, 적절한 개소에 피난 유도를 실시합니다.